Question 1

Hur annullerar jag min bokning?

Accepted Answer

Du avbokar enkelt i appen genom att gå in på dina bokningar. Där väljer du din inbokade till du vill och klickar sedan på Avboka. Avbokningar kan göras fram till en (1) timme innan den börjar och avgiften återbetalas via Paytrail.

Question 2

Kan jag söka ersättning  från försäkringsbolaget för en konsultation i NetVet?

Accepted Answer

De flesta försäkringsbolagen ersätter kostnader för veterinärbesök online. Dock måste problemet du söker veterinärhjälp för höra till den gruppen av sjukdomar som försäkringen täcker. Vi rekommenderar att du kollar upp försäkringsvillkoren och självrisken för just din försäkring hos ditt försäkringsbolag.

Question 3

Hur länge räcker en bokad tid?

Accepted Answer

En bokning pågår i 15 minuter. De tio första minuterna är avsedda för chat- eller videosamtal och konsultation, medan veterinären skriver ner anvisningar och rekommendationer till dig utgående från er konsultation.

Question 4

Varför kan inte recept förnyas eller ordineras via NetVet?

Accepted Answer

Finsk läkemedelslagstiftning godkänner inte ordination av receptbelagda läkemedel på basen av online konsultationer.

Question 5

Vem kan anlita NetVet?

Accepted Answer

NetVet är till för alla djurägare. Vårt mål är att nå ut inom Norden. Du behöver inte vara kund hos Losvika från tidigare. Du behöver inte heller ha remiss från någon annan veterinär. Det är bara att kontakta oss vid behov efter att du laddat ner appen.

Question 6

Vilka betjänar mej då jag kontaktar NetVet?

Accepted Answer

Vi som jobbar på NetVet är legitimerade veterinärer eller vet med kandidater som innehar praktikrättigheter i Finland.

Question 7

På vilka språk kan jag få betjäning  hos NetVet?

Accepted Answer

Vid veterinärens namn ser du flaggor. Flaggorna representerar de språk vi betjänar på.

Question 8

Jag vill dela en bild som redan finns i bildarkivet i på min mobil. Hur ska jag göra?

Accepted Answer

För att skicka över en bild som tagits tidigare måste du godkänna att din telefon får dela bilder till NetVet appen. Gå in din mobils inställningar och tillåta delning av bilder.

Question 9

Hur väljer jag chat eller videosamtal?

Accepted Answer

Då veterinären kopplar upp mötet kommer du att få en fråga om du önskar chatt eller video. Veterinären kopplar upp dig på det du väljer. Du kan också begära att byta från chatt till video eller tvärt om under en pågående konsultation. För videokonsultationen måste din kamera och mikrofon vara påkopplade.

Question 10

Var hittar jag veterinärens sammandrag av konsultationen?

Accepted Answer

Då du efter en avslutad konsultation går in på fliken "Tidigare bokningar" ska du öppna den bokning du önskar kontrollera. Här ser du all info om besöket. Både bilder du sänt, texter du skrivit samt veterinärens slutrapport.

Vanliga frågor och svar

Fick du inte svar?